Analista de mesa de Ayuda 5X2 - Semipresencial
Somos TRES60, una compañía con sólida trayectoria en servicios tecnológicos para la industria minera, especializada en soluciones IT/OT, conectividad y soporte operacional. Nos caracterizamos por nuestra excelencia técnica, foco en el cliente y cultura de mejora continua.
En esta oportunidad buscamos ANALISTA MESA DE AYUDA IT/OT para Mantos Verdes, quien será responsable de asegurar la continuidad operacional de los servicios tecnológicos, actuando como primer punto de contacto para usuarios y sistemas críticos.
Funciones clave del rol
- Gestionar incidentes, requerimientos y eventos bajo buenas prácticas ITIL, asegurando tiempos de respuesta y calidad de servicio.
- Monitorear sistemas IT/OT, identificando alertas, realizando diagnóstico inicial y escalamiento oportuno.
- Brindar soporte a usuarios finales (hardware/software), garantizando continuidad operativa y experiencia de usuario.
Requisitos del cargo
- Técnico o Ingeniero en Informática, Redes, Electrónica o carrera afín.
- Experiencia en soporte a usuarios finales y gestión de equipos.
- Experiencia en monitoreo y soporte nivel 1 en entornos IT/OT (ideal minería).
- Conocimientos en Active Directory, VPN e infraestructura TI.
- Manejo de entornos Microsoft (Windows, Office 365, Teams, OneDrive, SharePoint, Defender).
- Conocimiento en buenas prácticas ITIL.
- Conocimientos básicos en redes y ciberseguridad.
- Deseable experiencia con ManageEngine (Service Desk Plus, Asset, Change).
- Habilidades comunicacionales y orientación al cliente.
Beneficios
- Modalidad semi presencial (mix terreno/remoto).
- Turno 5x2 (equilibrio vida-trabajo real, no solo en PPT).
- Integrarte a proyectos en gran minería, con alto estándar tecnológico.
- Desarrollo profesional y acceso a Academia TRES60.
- Estabilidad laboral y proyección interna.
- Renta acorde a experiencia
- Bonos navidad año nuevo
- Seguro complementario de salud
Requisitos
Estudios
Habilidades
Otros
Sobre SERVICIOS DE INTEGRACION TECNOLOGICA TRES60 SPA
En Tres60, somos una empresa líder en soluciones tecnológicas para la gran minería y sectores industriales, comprometidos con la continuidad operativa y la innovación constante. Brindamos servicios especializados en soporte técnico, mantenimiento, operación de sistemas tecnológicos y gestión de infraestructura crítica.
Nuestra presencia en terreno, combinada con la solidez técnica y humana de nuestros equipos, nos posiciona como un aliado estratégico para compañías que requieren excelencia, seguridad y eficiencia.
Nuestra Misión
Contribuir al desarrollo tecnológico y operacional de nuestros clientes mediante soluciones ágiles, seguras y de alta calidad, impulsadas por equipos expertos y comprometidos.
Nuestra Visión
Ser reconocidos como una empresa referente en innovación tecnológica aplicada a la industria minera y energética, anticipándonos a los desafíos del futuro con soluciones eficientes y sostenibles.
Sectores en los que Operamos: Minería (cielo abierto y subterránea) - Energía e infraestructura crítica - Telecomunicaciones industriales - Automatización y control - Seguridad industrial y monitoreo tecnológico.
Innovación que se Adapta al Futuro
En Tres60 estamos a la vanguardia del trabajo remoto y la flexibilidad laboral, entendiendo que el futuro del trabajo ya llegó. Adoptamos herramientas tecnológicas, plataformas colaborativas y esquemas híbridos que nos permiten mantener la calidad del servicio sin sacrificar bienestar ni eficiencia.
